昨天，市委副书记、市长张文杰赴乐清市湖雾镇开展下访接访并督导信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，想群众之所想、急群众之所急，用心用情做好信访工作，以实实在在的工作成效回应群众关切，为高质量发展营造良好环境。

　　在乐清市湖雾镇，张文杰面对面接待两批来访群众，认真听取他们的意见和诉求，并与属地和市县两级相关部门负责人研究解决方案，逐一给予明确回复。他强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，要将心比心、换位思考，把群众反映的“小事”当作心头的“大事”来办，千方百计为群众排忧解难，确保件件有着落、事事有回音。

　　在随后召开的信访工作督导座谈会上，张文杰听取湖雾镇信访工作情况汇报。他强调，要深刻认识信访工作是维护民利的重要渠道、凝聚民心的重要桥梁、了解民情的重要窗口、集中民智的重要载体，认真对待群众的每一封来信、每一次来访。要找准工作方法，坚持“法理情”并用，加快化解信访突出问题，推动“案结事了”“事心双解”。要夯实基层基础，坚持和发展新时代“枫桥经验”，建强基层战斗堡垒，深化网格管理服务，完善多元解纷机制，努力把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要压实各级责任，严格落实领导包案制度，加强条块联动，做好跟踪督办，构建齐抓共管的工作格局。