编者按：温州市基层侨联工作亮点纷呈，成果丰硕。为进一步提升基层侨联组织建设，市侨联推出“侨家”栏目，主要推送全市基层侨联的典型做法、品牌活动、创新工作等相关内容，并加强组织、阵地等建设的业务指导，以利于学习借鉴和规范发展，切实把基层组织建设成为党开展侨界工作的“坚强阵地”和侨胞信赖的“温暖之家”。

　　中国银行玉壶支行侨胞之家立足侨乡实际，结合侨乡特色，将侨务金融和养老金融融入场景生态思维，跳出银行网点本身，立足侨胞侨眷整体需求，将基层党建服务、侨胞服务与养老服务工作紧密结合起来，打好特色“侨”牌，服务好广大华侨客户。自2022年5月被省侨联授予“浙江省三星级侨胞之家”以来，进一步做深做细华侨服务，创新侨胞之家阵地建设，全力打造侨胞服务“金名片”，推动基层侨胞服务全面提升。

　　(一)硬环境加软实力，做侨胞侨眷最信任的“财富管家”。玉壶中行通过环境改造，打造“侨胞服务中心”作为玉壶侨情发展历史，侨胞人物志，成为老年客户的日常休闲场所。打造了一只专业华侨服务财富管理团队，以专业促服务，得到了广大侨胞侨眷的一致好评。

　　(二)贴心细致，做侨胞侨眷最亲近的“邻里之家”。玉壶支行侨胞之家时刻将侨属的满意放在第一位，坚持服务为善、客户为先的理念，不断加强与网点所在地乡镇政府、侨联、街道社区、社会福利院等联系合作，开展一系列为老年侨胞、侨眷办实事和慰问关爱活动。如每季开展金融知识进社区、每月健康养生、健康档案登记等常态化活动；2022年组织开展医疗门诊6次、体检预约服务53次；为老年侨胞们提供全程诊疗陪伴30余次；提供贴心家政服务150余次等服务。

　　(三)党建引领，创新服务融入华侨服务。为更好服务广大侨胞侨眷，玉壶支行侨胞服务中心因地制宜创建了党群连接线——中行“小陈热线”，为广大华侨客户提供财富管理私人订制、送医就诊紧急服务、海内亲情连线援助、贴心家政安心乐享、医疗档案伴您无忧、千里寻根家族记忆、尊享礼遇箱守一生、邻里快递暖暖情义等特色服务功能，解决华侨客户衣食住行等后顾之忧。同时成立玉壶支行侨胞之家的志愿服务先锋队，分成3组每周探望留守的侨胞老人，做到业务办理上门、中行服务进家等贴心的日常服务；针对居住较偏远的华侨，玉壶支行侨胞之家更是设立了“邻里快递柜”，解决偏远地区的快递收发不易的难题，形成了广大侨胞侨眷“有事找小陈”好口碑。依托华侨之家视频室，播放党的二十大会议精神宣讲、党史教育专题片等28次，加强归侨侨眷的红色教育。

　　中国银行玉壶支行侨胞之家的系列服务，得到了广大侨胞侨眷的高度认可，全方位带动玉壶支行存贷款、全量金融资产、经营效益及优质客户群等快速提升，跑赢大市，成为全市唯一一家存款市占25%以上的弱县强行。

　　来源：市侨联基层建设部、文成县侨联