“哎呀，这么大热的天，民警同志竟然把护照亲自送到家里来了。”7月25日下午，玉壶镇67岁的的胡阿姨和老伴高兴地拿到了自己的护照。

　　“去年年底的时候，孩子说春节要带我们去意大利玩，让我们先把护照办好。”胡阿姨告诉笔者，因为家里的孩子和孙子都在意大利，去年12月，儿子就催促老两口到公安局出入境办证大厅办理护照。

　　但护照办理后没多久，儿子因为餐馆生意好，把孙子送回国内让老人帮忙带。

　　办好的护照用不上，也就一直没去取。“早晓得当时就多花10块钱，托邮政快递到家里来。”因为儿女没在身边，又要照顾孩子，没人帮忙领取，老两口一直为护照的事发愁。

　　7月25日下午，胡阿姨老两口终于拿到了护照，不过，护照不是亲戚帮忙取的，也不是邮政快递送的，而是民警送来的。原来，胡阿姨夫妇俩的护照已经在县公安局出入境办证大厅“滞留”半年了。“来办护照，肯定是计划出行，但半年了没人领，很奇怪。”翻看了申办人的信息后，外事民警发现，两名申办人都是六十多岁的年龄。“肯定是行动不便。”外事民警猜测。

　　文成县是全省有名的侨乡，华侨人数约占全县总人口的三分之一以上。今年以来，县公安局着眼群众生活关系最紧密的领域和事项，通过精简材料、优化流程、创新服务，充分应用“互联网+公安服务”，为群众提供一站式、一窗制、零距离的系列服务，努力实现让群众“一次跑”“就近跑”甚至“不用跑”的改革目标。

　　该局出入境管理大队自去年开始，就推出了网上预约办理出入境证件服务、无纸化审批、简化出入境证件申请表、一年内可重复使用出入境证件照片信息等多项便利措施。今年以来，他们以“最多跑一次”改革为契机，以服务群众，便民利民为出发点，又推出了支付宝、容缺受理、出入境证件遗失(损毁)申请和补发一次办理等一系列便民措施。

　　玉壶镇是我县华侨最集中的地方，镇上老人小孩居多，出入境在整理护照的过程中，发现很多“滞留”时间超过3个月以上的护照都是玉壶镇的老人，其中有一本还是2014年办理的，考虑到老人出行不便，民警就按照护照的姓名一一电话联系，决定开展送照上门服务。

　　7月25日下午，两位女警花驱车来到胡阿姨家中，将护照送到了老人手中，还向他们讲述了出国的相关注意事项。据了解，这一天，两位女警花跑了玉壶镇7个村，共有22位老人享受到民警送照上门这一贴心服务。(程勇)